在汽車行業百年未有之大變局中,梅賽德斯-奔馳正以前所未有的決心與速度,駛向一個由軟件定義、可持續與個性化交織的未來。這一次,我們得以通過戴姆勒股份公司(現梅賽德斯-奔馳集團)五位核心董事的視角,深度“瞰思”其未來戰略的五大支柱——營銷、研發、“新四化”、人工智能與智能制造——如何共同譜寫這家豪華汽車制造商的下一個樂章。
1. 營銷:從“賣車”到“經營用戶全生命周期體驗”
負責市場營銷與銷售的董事會成員,其理念已深刻轉型。未來的奔馳營銷,核心是構建與客戶直接、持久且富有情感的數字化關系。通過“梅賽德斯-邁”等專屬APP,品牌正打造一個集服務預約、線上社區、軟件升級、專屬活動于一體的生態系統。營銷不再止于售前,而是貫穿車輛使用的全周期。個性化訂閱服務(如高性能電機臨時解鎖、特定主題的車機界面)將成為新的價值增長點,讓產品在售出后仍能持續進化,與用戶共同成長。
2. 研發:軟件為先,定義豪華新維度
研發董事會掌舵著奔馳的技術命脈。其核心戰略已明確為“軟件定義汽車”。全新的MB.OS操作系統是這一戰略的基石,它將車輛的動力系統、自動駕駛、信息娛樂與車身控制深度整合。這意味著,未來的豪華不僅體現在精選材質與精湛工藝上,更體現在無感順暢的交互體驗、持續迭代的功能升級以及深度個性化的場景服務上。研發的重心正從純粹的機械工程,轉向軟硬件深度融合的架構開發,確保奔馳在數字化豪華競賽中保持領先。
3. “新四化”:電動化、智能化、網聯化、共享化的協同進化
在戰略董事會成員的統籌下,奔馳的“新四化”路徑清晰而堅定。
4. 人工智能:賦能產品、運營與客戶互動
人工智能已深入奔馳的各個神經末梢。在產品端,AI助力實現更自然語音交互(如“讀心語音助理”)、更精準的自動駕駛感知與決策、以及預測性維護功能。在生產與運營端,AI優化供應鏈、提升工廠效率、進行質量預測。在客戶互動端,AI驅動的數據分析能更精準地理解客戶偏好,提供定制化內容與服務推薦。負責數字化轉型的董事會成員強調,AI是提升全價值鏈效率與創造個性化體驗的核心工具。
5. 生產:柔性、數字、可持續的“360工廠”
生產與供應鏈管理董事會正引領制造體系的革命。未來的奔馳工廠將是“柔性制造”的典范,同一生產線可靈活混產不同動力總成(純電、插混)的車型。通過數字孿生技術,從研發到生產全程進行虛擬仿真與優化,大幅提升效率與質量。“2039碳中和”愿景驅動著生產環節的全面綠色轉型——使用可再生能源、回收材料、以及降低能耗與水耗。位于辛德芬根的“56號工廠”已是這一未來生產理念的標桿。
交響共鳴,駛向未來
這五大領域并非孤立前行,而是在“瞰思未來(C.A.S.E.)”戰略的指引下緊密協同:以用戶為中心的營銷(C)獲取需求,驅動軟件定義(S)的研發(R&D);研發成果在電動(E)與智能(A)的產品上落地;AI(A)作為神經網絡賦能全鏈條;而柔性可持續的生產(P)則是這一切實現的物理基石。
邂逅新奔馳,不僅是邂逅一款款驚艷的產品,更是邂逅一套以創新為引擎、以客戶體驗為終點、正在全面重塑的系統工程。五位董事的“瞰思”,共同描繪出一幅奔馳在未來豪華出行領域的全景圖:它更電動、更智能、更個性,且始終如一地,令人向往。
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更新時間:2026-02-16 09:04:13
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